电商人必须懂的平台术语and做电商必须懂的行业“黑话”

GMV:成交总额，含拍下未支付订单金额

ROI:投入产出比，交易额/花费，投入产出比越高越好

UV:独立访客统计1天内访问某站点的用户数，实际进店人数

UV价值:平均每个进店访客在你店铺贡献了多少米

PV:访问量，即页面浏览量或点击量，一个顾客浏览了两次，PV就是2

SKU:库存量单位，是指商品的销售属性集合，供买家在下单时点选，如“颜色分类”、“尺码”等

店铺动销率:有销售商品的数量/店铺上线商品数量。是衡量一个店铺是否活跃健康的标准

点击出价:做推广时，客户每次点击的推广价

CPC：是指点击计费，按照每次广告点击的价格付费（直通车）

CPM：是指按照展现计费，广告没展现一千个人所需的成本，所以又叫千人曝光展现付费（类似极速推）

CPA：行动付费，一种按照广告投放实际效果计费方式。

点击率:产品被点击的次数/被展示次数。比如:100个人看到，10个人点击，点击率就是10%

转化率:产生购买行为的客户人数/所有到达店铺的访客人数。比如:100个人点击后1个购买，转化率是1%

期待爆单

DSR:店铺评分，包括对商品/服务的质量、服务态度、物流等方面的评分指标

店铺领航员:衡量店铺综合服务能力的数据指标，包括售后服务、商品品质、物流服务、客服咨询、交易纠纷共5个维度

OCPX:一种自动化广告出价方式

日限额:每日限定额度（直通车最低限额30元每日）

资源位:平台给予商家获取流量的一个商品展现位置

权重:平台中至少有6个维度的权重，分别用于评估商品获取流量的能力。目前为:类目权重、自然搜索权重、场景权重、搜索权重、活动权重、推送权重

内功:影响转化率因素的商品基础，比如商品标题、主图、定价、SKU布局、详情页等等

千人千面:系统根据顾客特性，为每个顾客提供个性化商品展示。每个人看到的商品都是自己喜欢的商品

蓝海产品： 市场小竞争也小的产品

红海产品： 市场大竞争也大的产品

跨境电商： 把产品卖到国外

客服外包： 花米找别人帮你接客服

代运营：收米帮你做店铺的

ab单：买a产品发b产品给你

淘客：帮你卖东西赚佣金的人

TO B：跟公司或商家做买卖

坑产：坑，其实在电商中，就叫做坑位，坑位包括搜索结果的自然排名位置，活动资源位置等等，都可以叫做坑位，坑位的产出就是坑产

挂铁：花米在直播间挂假人气

憋单：想卖又不给你买的技巧

无痕单：跳过浏览过程直接在店铺内下单

搜索单：通过搜索关键词下单

分享单：通过分享产品的方式进行下单

TOC：跟个人做买卖

小二：官方客服或类目运营

私域流量：你自己w上的客户（零成本或者低成本触达）

公域流量：平台上的客户（不容易，有时候需要付费获取）

差异化：你跟别人有什么不一样的

钓鱼单：“钓鱼单”是指在期货市场上，市场投机者会在各个合约的涨跌停板上全挂上单子，在涨停板边上挂空单，在跌停板边上挂多单，以钓取市场参与者的对手单的行为。

标品：统一市场标准的产品，比如手机

非标品：没有统一市场标准的产品，比如手机壳

鱼塘：鱼就是s手，鱼塘越大说明补单资源越多

主持：给鱼放任务的

招商团长：用第三方流量推广你的产品，成交赚取佣金的

一拖几：就是指关键词，采用一拖几，小词拖大词，补动销单，一个关键词进店，拍三五个产品链接。或者就是多做好评

铺货：一个店铺疯狂上传几百甚至几千个产品

礼品单：就是发了一个小礼品的包裹

空包：不需要真实走件，一个单号二次利用

设计师:美工

信封单：装文件信息的单子，比较便宜

9日，一个神秘的快件被送到了临沂市民周萍(化名)的办公室里，快递单上显示着陌生的寄件人、联系方式，而打开之后里面空空如也。“这是谁搞的恶作剧吗？他/她是怎么知道我的个人信息的？”周萍对此十分担心。经过询问，周萍的这一天降“空壳包裹”实为网店刷单行为。

惊讶：莫名收到天降“空壳包裹”

9日中午，周萍突然接到了同事的电话，称她有一个快递送到了办公室。“我之前从网上买了不少东西，以为是哪个包裹送到了，就让同事帮忙代收一下。”周萍说。

可等下午上班时周萍来到办公室后，发现这个快件是一个快递信封，所附的快递单上没有寄件人地址，也没有标明物品内容，只登记了一个寄件人姓名和一个手机号，还有周萍的姓名、地址和电话。

信封拿在手里，周萍觉得轻飘飘的。“什么东西这么轻？我好像没买过什么小物件啊。”她有些疑惑，而当信封拆开后，她感到更奇怪了，因为信封里面什么都没有。

“怎么是个空信封？”周萍的自言自语引起了同事的注意。“是不是你同学或者朋友的恶作剧？”“是不是你买东西给了差评，卖家耍你玩的？”大家七嘴八舌地说。

周萍翻看了一下快递单，快递单显示寄件人为“镇先生”，又查了一下寄件人的手机号发现是广东深圳的号码。她仔细回忆了一下，确定自己不认识这个广东的“镇先生”。

“这究竟是怎么回事？难道是什么诈骗陷阱吗？”周萍有些害怕。

这时，一个同事自告奋勇拨通了快递单上的手机号码，手机很快接通了。接电话的自称是某网店客服人员，在查了快递单后他说快件是他们店里发的，目的是为了刷单用，并没有什么其他意思。

在得知对方并没有恶意后，周萍松了口气。但她觉得非常不解，自己之前从未在这家网店买过东西，对方是如何知道自己的详细信息的呢？对于周萍的质问，这位客服的回答十分含糊，只说是别的网店提供的，随后就挂断了电话。

“很显然是我的网购信息泄露了，万一被别有用心的人利用了怎么办！想想就觉得可怕！”周萍说，她正在考虑要不要更换手机号和网购收货地址。

现状：快递公司称“空单很常见”

“你说的是快递空单，太常见了！我们一个月收的没有一百也有几十个。”在临沂市区圆通快递一处网点，工作人员听记者说起空包裹的故事后，显得很不以为然。

据申通快递市区一处网点的工作人员介绍，即使是空包裹，卖家也都是付了运费的，所以快递公司通常会正常投递，不过多数情况下，当包裹送达收件人所在的城市后，就会被快递员“代签”。“一般空包裹在运送之初就会被做上标记注明是空单，无须送到收货人手中，可由快递公司自行处理，大家都知道。”这位工作人员说。

“不过，一般包裹里都不是百分之百空的，因为有的快递公司不收，所以大部分卖家会多多少少塞些不值钱的小东西进去，比如面巾纸、卡片等，我们还见过小包洗衣粉和肥皂。”这位工作人员指着桌子上的一堆面巾纸说，记者看了一眼，足有六七包。

快递员如何看待这些空单？“肯定会加重我们的负担，因为很多空单并没有标明自行处理，还是要正常投递，不过我们是计件拿提成，送空单也能赚快递费，多一单就多一份钱。”一位快递员说。

不过当记者提出这种空包裹可能会给收件人带来心理压力后，这位快递员建议最好的办法就是来历不明的快件拒收，如果不能自己签收就告诉快递员说到网点自取，特别是“货到付款”的快件，一定不要让别人代收。

揭秘：空包裹是网店刷单方式之一

“淘宝卖家刷空单的方式有很多种，寄空包裹只是其中之一。”经营一家女装天猫店的临沂卖家小胡说。他说卖家发空包裹是为了追求刷单过程中的物流信息记录，因为淘宝需要卖家提供物流信息。

“除了发空包裹，还有另一种是使用空单号。一些卖家会与小快递公司合作，以每单便宜一半的价钱发空单，并由快递公司给卖家出具物流信息，但实际上这个快件是不存在的。”小胡介绍。

此外，还有一种方式，就是卖家购买使用正常发货的单号，但这些单号从未在淘宝上使用过。“比如说我给朋友发了几件衣服，没有走淘宝，但我还是有快递单号。”小胡说，这些单号从快递公司的数据库中流出，一些卖家就靠购买这些单号来刷单。

至于淘宝卖家如何获得买家的信息，小胡介绍说一部分是之前网店的客户，另一部分是通过其他渠道购买客户的信息。

“除了给买家发空单之外，卖家之间有时也会互刷。临沂有很多刷单群，比较常见的一种是卖家自发组成的互刷群，另一种是刷单公司的商业群。”小胡说。

在卖家自发组成的刷单群中，一般会有3人以上组团刷销量，3个卖家之间共同商量好产品拍下的价格，然后再到淘宝上使用小号互相刷单。3个人刷单的模式是，A卖家搜出B卖家的产品，并按照协商好的要求和数量拍下；B卖家搜出C卖家的产品，按照要求和数量拍下；最后，C卖家搜出A卖家的产品，按照要求和数量拍下。互相确认付款以后，由卖家自己提供快递单号，3天后共同确认收货、好评。

在经营类刷单公司建的群中，群主在群里放单，并同时把刷单详细要求也发布出来，由群里成员刷单。

无奈：竞争之下，皇冠卖家也得刷单

“现在淘宝竞争越来越激烈，特别是女装，仅天猫店就有两万多家，不刷单就无法生存。因为不刺激消费者进店消费，店铺排名就会越靠后，这样分到的流量就越少。因此，现在淘宝卖家几乎都在刷，皇冠店也不例外。”临沂另一家经营女装天猫店的店主小军说。

据小军介绍，淘宝和天猫都要根据成交量以及评分来提高商品展现量，一家店的产品卖得多、卖得好、评价好，那么店铺的动态评分DSR就高，这样的话产品排名就能排在搜索结果靠前的位置，但是普通的商家，如果刚开淘宝店，不想花钱做广告又想提高销量，最普遍的办法就是刷单。

小胡也说，淘宝、天猫店花钱的地方太多，每天花几千元钱都正常，看数据要花钱，装修店铺要花钱，推广更要花钱。比如推一款爆款，首先需要让商品登上关键词搜索的前几页，以便让买家轻松搜到，而关键词搜索在第一页的商品，网友每点击一下，淘宝就要收店铺3.5元，有时候为了推广几个爆款，每个月都要花费五六万元。

相较之下，刷单的成本却更低些。“省内、江浙沪一带一般邮费是5至6元，空单价格还能打折，这样每天发100个空单，也只花三五百元，而获得的是实实在在的‘销量’。”小胡进一步分析说。

说法：寄递空包裹行为 对收件人构成侵权

卖家给周萍寄递空快件行为是否得当？面对这些空快件，收件人该如何处置？

对此，山东品众元律师事务所律师王子豪认为，不管网店处于何种目的向周萍寄递空包裹，网店的行为对周萍都构成侵权。由于目前我国从立法上对侵权行为实行赔偿实际损失原则，即使使用《消法》的双倍赔偿也需要消费者有实际损失，由于该侵权行为只是影响了周萍的正常生活，没有给她造成实际损失，如果通过法律途径，依据现行法律规定，周萍只能要求对方支付精神抚慰金并赔偿她实际支出的费用。周萍对网店的侵权行为有权向该交易平台投诉，要求该交易平台对这家网店进行相应处罚。如果该网店利用非法途径获取周萍的个人隐私，周萍有权要求该网店承担相应的法律责任。

记者 邵琳 左肖

原创： 黄海滨

本公众号只谈专业，不谈风月。

前言：人工挖孔桩收方是很多项目必须经历的过程，而且是隐蔽工程收方，是过程成本管控的重要节点。很多人忽视了，也许你的一个不好意思，就会让你丢掉20万元。

1.四方到场：对于人工挖孔桩的收方，必须四方人员到场：施工单位，监理单位，建设单位工程部，建设单位成本部。很多时候，由于收桩的频次相对偏高，甲方成本部的人员只会选择性到场，而不会每次收方都到场。

但在这里，我要说的是，这个属于隐蔽性工程的收方，敏感度较高，甲方成本部的人员一定要全程参与收方。

2.人员分工：有人会说，有什么好分工的？一个拿测绳、一个计数即可。NO.NO.NO。分工是有要求的。

测绳：涉及到结算的工程量，所以拿测绳的人，应该是施工单位的人。

测绳垂直度：由建设单位工程部和成本部的人员共同把关，逐根人工挖孔桩进行检查。

读数：读数由施工单位和甲方人员共同进行读数，读数的时候，注意水平读数。通常身体站立读数与弯腰水平度数差不多相差2cm左右。

唱数：对于井深测量的唱数，应由甲方人员进行读取相应数字，并唱出来，并当场告知监理进行书写。如果由施工单位测量人员进行唱数，通常都会拔高2cm左右。而且拔高的那2cm都是没有人愿意去计较的。

计数：涉及到计数的准确性，所以为确保计数的准确性与公正性，计数一定要是监理来计取数。因为如果是施工单位的人员来计数，通常在所测量的数据之上，很有可能再加5cm左右，而且他可以光明正大的加，因为看似数字只有一点点，所以甲方不好出面计较，如果甲方不出面计较，监理也就当没看见，美其名曰：正常测量偏差。

3.邀请审计：正常公司制度健全的标杆房企，都有相关的操作指引，审计大多数时候是不参与过程审计的。但是如果你所在的企业是一个家族企业，而且没有相关的操作指引，老板对于团队的信任程度还不够，那么在收桩之前最好提前书面或邮件邀请审计进行参与，避免被“秋后算账”。

1.基坑开挖完成面标高：是土方大开挖完成面的标高，为已知标高，是土方开挖完成以后，桩基单位和土方单位需要进行测量复核的标高。

2.设计桩顶标高：按照桩基平面布置图中的说明进行填写，所以所有设计桩顶标高为已知。

3.测量井深：井深=井口标高-桩底标高，实际需要测量的数据是：井深和井口标高。备注：所有收方的人员，很有可能会忽略同时确定井口标高，使得井口标高测量较为随意，使得收桩数据的有效性大打折扣，因为降低井口标高会加大有效桩长。

4.计算结果：

有效桩长=设计桩顶标高-桩底标高=设计桩顶标高-（井口标高-井深）

空桩桩长=基坑开挖面移交标高-设计桩顶标高

井深测量：由于拿测绳的是施工单位，通常测量人员会较为随意的将测绳随意往井里面进行一扔，通常情况下，测绳的配重物品都会落在人工挖孔桩的中间位置。

根据现场实测，由于黄色测量方式通常测绳无法达到垂直状态，通常呈现为微小弯曲状态，所以相对于红色垂直测量方式，井深通常要增加5cm左右。

1.当天确认：所有收桩数据，坚持当场收桩，当场签证确认，避免人为篡改（注意不是当天确认）

2.影像资料：四方到场人员人员照片，标注日期，作为当天收桩的现场影像资料依据。

3.拍照抄送：收方资料原件由施工单位保存，甲方手机拍照留底（避免施工单位原始资料遗失，加上人事变动，最终导致无法结算的现象），当天收桩数据与现场影像资料邮件抄送到场收方的每一个人。如果有必要，请当天邮件抄送审计部门。

桩基是隐蔽工程收方，相对较为敏感，总体上施工单位会利用甲方不好意思计较微小的差距，在井深测量（正向偏差5cm左右）、读数（正向偏差2cm左右）、唱数（正向偏差3cm左右）、计数（正向偏差5cm左右），井口标高测量（正向偏差3cm左右）做文章。以上各个方面综合叠加，有效桩长会人为增加10-20cm左右的深度。

如果按照 15cm计算，一个项目按照6栋高层计算，每栋高层150根桩，大约人为增加135米桩长，桩直径按照1.5米计算（含护壁厚度），则会预估增加金额约：20万元左右。

如果施工单位的净利润按照15%计算，则20万的净利润，相当于施工单位需要多做133万左右的工程才能拿到这部分利润。

每根桩按照15米进行计算，如果增加15cm，则正向偏差的金额会占到合同金额的1%左右。

总结

所以，现场收桩一定要做到以下几点：

A、人员四方到场；

B、邀请审计出场；

C、人员分工正确；

D、莫忘井口标高；

E、 井深测量谨慎；

F、 数据当天确认；

G、原稿拍照留底；

站桩的本质是温养筋骨气血，含蓄内在机能，是健身和技击的最根本基础。所有动作都不能往大了摆，体会微字。沉肩是为了坠肘，肩不沉肘怎么坠。但不是使劲的往下较劲，将来肩和肘还要变呢。肩搞个大硬疙瘩阻碍气息和筋的松弛。将来怎么排除肌肉放松而紧筋呢。所有的尖都要顶，那是后来的加力。手上以后也要较劲，较的是骨头和筋的劲。要想筋活力大，原来的肌肉较劲的毛病要靠站桩解决好。气息调理必须通畅，体会细微，不要用浊力。松通圆融这四个字很重要。肩松是个麻烦，肩松了就有感觉了。一个是肩松，一个是横膈膜松，一个是腰松，比较麻烦。这3个地方搞定了也站出名堂了。

松肩就说这沉肩吧！最首先站桩的间架是骨节要与直立不同，主要的目的是为体内气机的活络展开通畅的渠道，体内气机本身就是活的，并不是有什么堵死的地方。沉肩不是真不管的的沉，要有点向上的端，就是和。气机松畅，呼吸顺畅。但从技击和养生的角度进行锻炼，有必要改变原生理状态是渠道的流通等有所变化。还有入静，幻化美好状态，这些都不是大家所想象的。按原有的这些方法操作和幻想意念等，很难有个正确的起步。

先说肩：注意的不是肩膀头子，肩膀头子就是肌肉有什么可松的，注意肩井穴那里，肩是包括后背间架骨在内的，真个摘下来不是奇着胳膊根，而是胳膊连着个大三角，我说过这个的，让你抱着上臂圆，前后松横着找，试试肩部的活动范围。这样找的结果同时知道了为什么头要领。头领了，肩臂松活了，脊椎后背整个的气机送到双臂，而且找到了颈部下掖下的韧带感。你松了肩，韧带并没松，反倒撑了起来，这就对了，所以要从肩井那个窝开始松起来。这样松下去，你会找到双臂为一个圈，和大椎有个圆通，同时找到了上身十字架的交合点在大椎。

肘稍向外下侧一动，（双肘）就感到了十字的横在哪了，当然包括同时的头领。也常说到头为军中主帅，不顶不丢。再说静，没找完活之前，弹静和幻化意念都是导致空桩的缘由。全部心神在意调整体认，皆在体认之中，根本就分不过神来想其它，何来杂念。由逐渐调整间架到疏通气血活络内部运动是个微细的工作。这里主要做的就是整体关系。如果松肩只注意松没松，松的感觉是什么，这样就执着了，执着一处通体皆非。双肩关系找对了整体上下前后微微一活动就过去了，继续下行了，找通体气血活络不受任何一地阻碍的体认。这样才能延长站桩的时间，是内在需要的时间了，你也不会迷茫和太过枯燥。试试吧，说太多了没用。死桩，空桩，人为桩，都不得要领。

空桩就是不知道找什么呢，站那全玩意念游戏。人为的就是联想拉筋拉骨，争力等等，较劲。什么事都有个先来后到，逐渐的循序渐进，有物上身了才能深入训练。做到整体松合，体认到气息膨胀川流，身体内部自然变化的同时不知不觉的就会进入静的状态。因为你专注了整体的松，就是凝神了，自然转化为一种心静的状态。当然这种静还不代表空灵，但走这路子会知道空灵后带来的妙处。最初熬架子愿意看就看，但真要站好，环境的安静很重要

问：这样松下去，你会找到双臂为一个圈，同时找到了上身十字架的交合点在大椎“和大椎有个圆通”如何理解？答：不用理解，松合之后，你一带气血运通，无论从左向右或从右向左，内部都会有气血运转通过的体感会延双臂行成一个通达的圈，和脊椎交代的.这个圈和下肢的圈本就行成了争力，上转下随，下转上随，同时扩展胸腔，增加气息量。不要人为最好，自然就会有，只要注意整体松合，打开关节。圈的问题不必太在意，到哪说哪自然知道，就是举例说理。拔背是圆背，不是单纵向的拔。

圈的问题不必太在意，到哪说哪自然知道，就是举例说理。拔背是圆背，不是单纵向的拔。只要脊椎中正头领了，胸没撑就行了。基本没大问题，就是细节上稍稍有点问题，重心的问题，腹部圆松的问题脚和膝盖的问题，手的问题，但要养生基本也无大碍，内部圆松下去会有自行的校正。这里说一下，双侧吃重不一样的还是要注意慢慢调整回来，不要形成代偿。

问：什么时间可以横肘？不坠肘了？答：肘横不是孤立的和拉筋紧稍都是整体而为的，最好先得内力体认有得，再去做，效果会好。关键是下肢训练很不容易，这时就加上，没有老师看着的不太容易做对了。一般最初就是手腿腕子适当注意紧点就行了。

看看肩胛骨，和按脉，从哪松好。肩井处斜下开始松，气机活，也易于所谓的肩内扣。而实质内外扣松对了就趋于自然了。站桩是个整体内部锻炼过程，在还没有站出点东西之前所有局部的东西都能导致错误。内部运动过程中伴随神经训练牵扯到全部整体。松腿的时候想想环跳穴。大成桩从温养调整神经系统入手的，不能在筋骨训练的同时忽略这个要素，这比内家气功修炼的难度更大，所以不要找不到东西的时候往回找。这个回就是眼下那些往内家拳的原站桩体系上去靠。太极-八卦-形意等等的内家训练，把各个成分组合而成桩，如果是这样的话，芗老先生不会说：非我不教，，及以后会有100多种大成拳，慎思之。

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