《欢迎光临》播完了，“正午阳光金身已破”的声音比电视剧引发的热度更高。观众吐槽电视剧的剧情浮夸，人设乖张，爱情故事脱离现实。确实，该剧一开始给人的感觉确乎如此，但随着剧情的深入，在这些看似明显的问题中也能感受到创作者的某些艺术意图。

概而言之，《欢迎光临》是一部“别致”的电视剧作品，创作者选择在其中进行了一次颇具难度的艺术冒险。

电视剧《欢迎光临》不是完全意义上的现实主义作品。创作者试图在艺术上进行某种程度的创新，但这种创新由于是在两极之间的捏合转化，难度颇高，有些像一次走钢丝般的艺术冒险。 图为白百何在剧中饰演的空姐郑有恩

双线交叉的故事面貌突破了过于内卷的类型叙事

《欢迎光临》的主要情节线应该是张光正、王牛郎、陈精典三个北漂底层酒店打工者的奋斗与感情生活。从这个角度看，该剧具有职业剧和都市爱情剧的基本面向，同时也具有底层小人物社会奋斗史的现实基因。如果故事这么发展，将会是一个观众都很熟悉的版本，我们也有理由相信，做出过《父母爱情》《欢乐颂》等大热剧的正午阳光有能力将这个故事讲得精彩，但很可能不会有惊喜。

《欢迎光临》的特出之处在于，通过张光正与郑有恩的爱情线，将另一个不被关注的社会人群广场舞阿姨链接进故事中，从而形成了双线交叉的故事面貌。有了广场舞阿姨这条情节线的存在，《欢迎光临》就突破了职业剧和都市爱情剧过于内卷的常态叙事，通过退休老年人和初入职场的年轻人这两个群体的首尾对立叙事，有效扩展了故事的社会容量，也革新了此类作品的精神品质，给了观众新的体味空间。

以广场舞为依托，电视剧比较深入地讨论了退休后老年人如何追求有意义生活的问题，也充分展开了这一群体所面临的种种生活挑战。柳阿姨早年离婚回上海，前夫去世后才返回北京到女儿身边，却难以与女儿融洽相处；孙阿姨热心要强，儿女不在身边，家里还有一位神智不太清醒的老头；马大姐儿子在外地上班家中没有人，广场舞训练后突然脑梗来不及见到儿子最后一面就撒手人寰……广场舞不仅让他们找到了精神的依托，在准备比赛的过程中也重新获得了意义感和成就感，让老年生活光彩四射，滋味十足。张光正从最先讨厌阿姨们跳广场舞打扰自己补觉，到为了追求爱情加入广场舞队伍，又尽力帮助阿姨们赢得比赛，他不但靠近了爱情，也走进了阿姨们的内心，成为了她们的精神依靠。通过这两条线的交叉，电视剧重点表现了两代人之间在精神和价值观念上的碰撞、交流和理解，形成了一种代际之间的镜像互映。柳阿姨通过自己失败的人生教训获得的经验，不断给张光正以启示和引导，也为观众塑造了一个特别的丈母娘形象。

不过，在这两条线的捏合衔接上，情节编织的合理性等层面，该剧还存在一些问题，类型期待被打破后未能很好地再建构，呈现出一种有些随心所欲的摇摆，导致观众常常搞不清电视剧的诉求重心究竟是什么。

图为黄轩在剧中饰演的五星级酒店礼宾部打工者张光正和他的同事们

与现实来回疏离的爱情童话分裂了观众认同

在前述的故事内容安排中，张光正和郑有恩之间的非典型爱情是该剧最吸引人眼球，也最受争议的设定。

北漂打工者与北京大妞，门童和空姐，月薪5千和月薪2万，蜗居阳台和喜欢名牌，是张光正和郑有恩之间的现实，除了容貌还算相称，其余都严重失衡。但张光正因为人群中见了她一眼，就奋不顾身地爱上了有恩，并单纯而坚决地相信，只要我真的喜欢你，没有钱没有房子，我也要追求你。这不是一个灰姑娘故事的男性版，也并非一个癞蛤蟆想吃天鹅肉的俗世寓言，在现实生活中似乎没有发生的可能性，它只能是一个爱情童话。然而创作者却偏偏要让童话照进现实，把两种不同世界的逻辑嫁接在一起。所以，当张光正以“非现实”的手段与有恩走到一起之后，故事却开始转向了现实逻辑，原来丝毫不构成障碍的前述两人之间的现实差异突然出现了，收入水平、生活方式、价值观念等各种矛盾开始凸现，相反，此时郑有恩开始以“门童和空姐都是服务行业”的认知引领两人关系的继续发展。这样，整个故事主线就形成了一条童话-现实-童话的逻辑摇摆，造成观众认同的分裂。

与此相映照的另一重认同裂隙，是张光正与王牛郎、陈精典不同爱情的差异。如果说张光正和郑有恩是爱情童话，那么，王牛郎与九斤姑娘、佟娜娜，陈精典与豆子之间的爱情，就切切实实是人间生活，充满了凡俗的错过与遗憾，相遇与相守，就连陈精典炒股的背后，也有他金融学教育背景的支撑。同租一套房，同在一家酒店当门童，甚至陈精典还有更好的学历和条件，却都无法如张光正一样超脱世俗肆意飞翔追求爱情，这就不得不让观众质疑张光正和郑有恩之间相爱的可信性。

喜剧色调与价值统一救援了剧情人设的尴尬

《欢迎光临》虽然在上述两个方面存在问题，但整体上却还没有走向崩盘的结果，始终维持着一种微妙的平衡感，观众虽然可能不认同有些故事安排，但也没有因此而完全拒绝对故事的追随，很重要的原因在于该剧采取了轻喜剧的美学样态，同时也以一种向前向上的价值调和与救援了剧情人设上的尴尬。

张光正的表面木讷内心坚定与郑有恩的表面豪横内心柔弱形成了颇具喜剧色彩的人设对立。两人的第一次约会，张光正却首先突破自己向郑有恩发狠表白，郑有恩则不动声色让张光正夜晚在商场“裸奔”狠狠修理了他一顿。在张光正通过广场舞接近柳阿姨从而希望认识郑有恩的心机被识破之后，柳阿姨不但没有怪罪他，反而亲自给他出谋划策追求有恩。这种未来的丈母娘教男生追求女儿的桥段，在现实生活中显然是难以出现的。其它如张光正供奉有恩CT照片，在早餐店狠捏正在喝豆浆的郑有恩的脸等举动也都有违常理。但电视剧用喜剧的表现样态来呈现这些夸张的情节安排，在一定程度上将观众带离了现实逻辑，从而让这种不合常理的情节和人设获得了某种程度的谅解。

人物形象的塑造上，该剧也在价值的统一性基础上体现出了差异性和多样性。所谓价值统一性，一方面是指这部电视剧侧重表现大都市底层打工族人生价值的自我实现。张光正、王牛郎、陈精典、豆子都没有显赫的家庭和教育背景，同在酒店当服务员，也都经过了生活的淬炼，有过迷茫退缩躺平的念头，但最终还是在各自的选择中获得了人生的提升和精神境界的成长。即使是空姐郑有恩和佟娜娜，也跳脱了对这一群体的惯常塑造，尤其是郑有恩，看似有些飞扬跋扈的表面之下，有着对爱情、金钱和世界的清醒认识，殊为难得。价值统一性的另一方面，是指虽然剧中人物众多，也不乏虞鹏、蒋先生这样的生活观念有缺失的次要人物，但总体上，这些人物都保有了积极向上的生活观念。就是虞鹏和蒋先生，剧中也以离婚和孙总监的当面说破对他们所代表的价值立场进行了批评。多样化的人物性格与价值统一性相互补充，就给了该剧看似有些不太合理的剧情和人设提供了一个较为稳定的底层逻辑，也使得整部剧不至于因此而完全坍塌。

导演和编剧曾说，这部电视剧不是完全意义上的现实主义作品。从这个意义上来看，创作者的艺术观念是清醒的，他们试图在艺术上进行某种程度的创新，但这种创新由于是在两极之间的捏合转化，难度颇高，有些像一次走钢丝般的艺术冒险。显然，这种创新是近几年正午阳光的一种有意识的探索，从《清平乐》《我是余欢水》到《欢迎光临》，均有所体现。从观众反响来看，这种探索未必都是成功的，这也提醒创作者，电视剧毕竟是大众艺术，创新需要尊重艺术和美学的规律性，用力过猛只会适得其反。

（作者张斌为上海大学上海电影学院教授、副院长）

来源： 文汇报

调查动机

近日，女演员周娇发布视频称，其孕期及生产后，丈夫多次收到涉黄短信，怀疑个人信息被泄露。

一石激起千层浪。不少网友跟评称，自己在妻子孕期注册母婴App后，也曾多次收到此类短信或被月子中心、月嫂公司、摄影公司的短信骚扰。还有网友反映称，在购房、购车之后，个人信息被装修公司、家具卖场、保险公司等获取，然后频繁遭遇垃圾短信。

实际上，针对垃圾短信现象，工信部早在2015年就发布了《通信短信息服务管理规定》，明确要求短信息服务提供者、短信息内容提供者未经用户同意或者请求，不得向其发送商业性短信息，违者可处一万元以上三万元以下罚款。

禁令之下，为何垃圾短信仍然频现，其治理难点在哪儿？记者对此进行了调查采访。

“我手机里的短信大多是垃圾短信。”北京市民张女士拿起手机给《法治日报》记者看，“你瞧瞧，这一周收到近300条短信，260多条是垃圾短信。”

被垃圾短信轰炸，起源于一周前她用手机号码注册了一款看房App。之后，她每天都会收到数十条短信，内容五花八门，有新楼盘上市的，有二手房降价的，有房屋出租的，有家具卖场的……

张女士不堪其扰，想把所有陌生号码的短信设置成“拒收”，又担心遗漏重要信息。

受到如此困扰的何止张女士一人。有人去医院做孕检，很快就收到推销奶粉、月嫂服务等诸多与婴幼儿有关的短信；有人去证券公司开户，很快就收到炒股、融资的短信；有人去4S店买车，很快就收到各种各样的修车、保险短信。无处不在的垃圾短信，让人直言防不胜防。

多位业内人士近日接受记者采访时说，用户没有订阅或者不想接收的短信即为“垃圾短信”。这些短信往往是由一些商家通过非法手段获取用户的手机号码后发送的，甚至有商家为了获取更多利益，采用各种手段制造诱饵，引诱用户点击链接或者发送回复短信，从而达到欺骗或者诈骗的目的。垃圾短信问题亟待加强治理。

垃圾短信无孔不入

相关产业链已形成

与张女士一样，来自湖南长沙的周女士也收到过不少垃圾短信，诸如“划算节预售开抢，积分抢兑专属券”“30万方低密度别墅大盘，恭迎雅鉴”“今日订好房，享超值优惠”等。她向记者展示了今年以来收到的垃圾短信，从电商广告到中介推销，包罗万象。

“也不知道他们是从哪儿得到我手机号码的。”周女士无奈地说。

有些垃圾短信还隐藏着诈骗和涉黄风险。

重庆市民王先生近日收到一条来自所谓“农业银行”的短信，称其农行信用卡已达到提升额度标准，可致电咨询办理。王先生拨通电话，对方一番说辞后便向其索要银行卡号和验证码。他这才反应过来，这可能是一个骗局。

在北京市民孙先生的手机里，有大量培训机构发来的垃圾短信——两年前，孙先生带孩子在外面玩时，广场上有推广跆拳道的培训机构人员免费送小玩具，条件是留下手机号码。孙先生免费领取了一个小玩具，从此各种幼教类的短信接连不断。

更让孙先生气愤的是，他还收到了不少涉黄短信，有的宣传语不堪入目，有的号称可以上门服务，有的带一个链接让点击看私照。

360手机卫士发布的《2022年上半年度中国手机安全状况报告》（以下简称《报告》）显示，2022年上半年度，垃圾短信的类型分布中，广告推销短信最多，占比为94.9%。这一比例，在2020年第一季度为92.2%。

根据《报告》，2022年上半年度，诈骗短信占比5%，包括赌博诈骗、疑似伪装诈骗、兼职诈骗、股票诈骗等；其他违法短信占比0.1%，包括违法金融信贷、疑似伪基站发送、色情短信等。

“该时间段，短信平台‘106’开头号段是传播垃圾短信的主要号源，占比高达96.8%。利用短信平台、虚拟运营商传播各类型短信依然是主要途径，从获取用户联系方式到群发短信已形成完整产业链条。”《报告》称。

信息泄露现象严重

打上标签定向投放

据业内人士介绍，“106短信”指的是三大通信运营商提供的网关短信平台，设立初衷是给银行、证券等部门与用户联系使用的，便于用户辨识、避开短信陷阱，但后来渐渐被一些代理商用来群发垃圾短信，反而成为骚扰用户的工具。

“卖家发送广告短信使用的手机号码等个人信息，有些是自己收集积累的，有些是其他机构倒卖的。如今商家在接触消费者时，都会特意留下消费者的手机号码。并且现在个人手机信息泄露源较多，在售卖个人手机信息的黑市里，有针对特定市场和行业推出的数据包。”奇安信行业安全研究中心主任裴智勇说。

中国司法大数据研究院社会治理发展研究部部长李俊慧告诉记者，垃圾短信的发送主体分为两类，一类是以营销推广为目的商家或个人，将购买或者自己收集的用户手机号码进行分组并打上标签，然后根据不同的标签，定向投放垃圾短信；另一类是以实施违法犯罪为目标的不法分子，包括类似招嫖、实施电信网络诈骗等，发送渠道既有类似“伪基站”模式，也有类似“网络群发工具”等。

垃圾短信带来的风险不容小觑。《报告》提出，垃圾短信发送成本低、传播范围广的特点被黑灰产业利用，成为传播违法诈骗类短信的重要渠道，并在短信内容中利用关键词、变体字等实现“攻防”。并且越来越多的短信文本内容“短小精悍”，无法仅从内容上辨别其实质。

上海市消保委前不久发布的《2022年消费者权益保护领域需要关注的问题》指出，很多消费者反映“106短信”鱼龙混杂，很容易掉入陷阱：点击短信进入链接，可能被不法商家套取个人信息、落入高利贷陷阱，甚至链接到钓鱼网站，盗取账户资金等；如果消费者回复“T”退订，可能被标记为活跃用户而受到变本加厉的持续短信轰炸；更有甚者，不法商家把电话号码再低价卖给其他同业公司，之后消费者就会收到各类骚扰信息和电话。

需求旺盛成本低廉

垃圾短信屡禁不止

为治理垃圾短信，工信部于2015年发布实施《通信短信息服务管理规定》。2020年8月，工信部就《通信短信息和语音呼叫服务管理规定（征求意见稿）》公开征求意见，再次强调用户未明确同意的，视为拒绝。用户同意后又明确表示拒绝接收的，应当停止。基础电信业务经营者应当建立预警监测、大数据研判等机制，通过合同约定和技术手段等措施，防范未经用户同意或者请求发送的商业性短信息或拨打的商业性电话。

此后，工信部又陆续召开相关会议，要求电商平台全面自查自纠零售、金融等相关产品的短信营销行为，不得未经消费者同意或请求擅自发送营销短信。

在此背景下，垃圾短信为何屡禁不止？受访的业内人士分析，市场需求旺盛、信息泄露频繁、发送垃圾短信成本低廉、执法力度不够等是主要原因。

在裴智勇看来，不同于网上导流和App广告的广撒网式获客模式，短信可以说是精准度、触达率和性价比最高的获客渠道。因此，一些电商卖家为了推广，成为发送垃圾短信最多的群体之一。

在某电商平台上，记者以“通知短信”为关键词进行搜索，跳转出来多个店铺，宣传语多为“各种短信，会员通知，物业通知，物流通知，商超促销，店铺活动”等。

记者以“美容院经营者给客户发信息”为由联系了几家店铺。一位卖家发来价目表：“100元1800条短信，500元10000条，1000元21000条，5000元120000条。”这也意味着，如果购买量大，平均一条短信仅4分钱左右。卖家告诉记者，发送短信与本人手机无关，用的是“106”开头的企业网关号码，在群发平台里将手机号码一键导入，编辑好短信内容，就可以群发短信，还可以过滤错号、重号。

甚至有商家为节省广告成本，非法购买无线电设备，建立“伪基站”发送推销短信。据李俊慧介绍，通过“伪基站”，卖家可以强制连接周边一定范围内用户的手机信号，获取用户信息，并可冒用任意号码随意发送短信，短短几分钟便可群发上万条，一些不法分子还利用“伪基站”发送虚假广告和诈骗信息。

构建分类保护体系

运用技术做好拦截

业内人士指出，垃圾短信问题依然严峻，需要强而有效的监管。

“治理垃圾短信，是一个系统工程。不仅要从制度上规范，还需要产业链上的各个环节群防群治，需要有关部门齐抓共管，加大执法力度。”李俊慧说，在这条产业链上，不容忽视的是信息泄露问题。

“信息泄露时有发生，归根到底还是因为收集个人信息的主体，没有采取有刚性约束的管理措施或手段，没有有效的监测预警机制，使得类似‘内部人’或‘相关人员’外泄的可能性变大。”李俊慧认为，企业亟须建立健全内部管理制度，推动数据防窃密、防篡改、防泄露等安全技术的研发和部署，对数据库、服务器、服务器网络、客户端网络、客户端等关键节点做好防护工作，有效降低“内鬼”和不法分子窃密风险。

他建议，加强对涉信息泄露、贩卖案件的大数据分析，找准致使信息泄露、贩卖的关键行业、关键主体、关键岗位和关键人员，有针对性地建立内部的相关个人信息接触、处理、存储等相关管理要求。

北京声驰律师事务所律师何淑光提醒，要警惕App越界索权现象，“App运营商抓取到的信息越多，越有精准营销的优势，而信息收集过度，又会增加泄露或贩卖的风险”。

在何淑光看来，可引导App运营商构建分级分类保护体系，区分可使用、可交易的商业数据信息和不可使用、不可交易的数据信息，划分个人一般信息和个人隐私或敏感信息的边界。根据相关数据信息的属性、所属领域和类别、对数据信息权利人可能造成的影响等多方面进行分类，再根据具体的类别给予相应级别的保护。

“消费者也要注意提升个人信息保护意识，尤其是在网络注册账号、留下联系方式等信息时，注意个人信息用途，养成非必要不提供的良好习惯。此外，还要注意隐私条款或者协议内容，看清楚勾选协议内有关个人信息使用权限等内容。”何淑光说。

除了把好信息安全关外，信息发送渠道关口也要守住。

受访专家一致认为，整治垃圾短信，运营商应该承担起基本责任，可以从技术、管理等各个层面去探索，比如采用云计算、大数据等技术手段，提升垃圾短信识别和拦截能力、做好垃圾短信溯源核查工作。收到用户投诉后，要及时按照电信管理机构的规定，采取措施。对因垃圾短信问题受到行政处罚的企业，要及时将其纳入电信业务经营不良名单，并向社会公布。

上海市消保委的建议是：运营商在发送“106短信”时主动标注发送者实名，消费者在收到短信时大致就能判断真假，避开消费陷阱；主管部门制定出台部门规章，要求在“106短信”内容中强制标注发送者实名，以保护消费者合法权益。

记者 文丽娟

来源： 法治日报

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