近年来，随着互联网和电商的快速发展，互联网保险迎来了爆发期，而这次疫情发生后，更是促进越来越多的客户选择线上投保。据悉，自疫情发生以来，很多保险公司全面利用各种远程办公系统协同工作，同时为客户提供7×24小时线上服务，包括在线投保、申请理赔等环节，让客户享受方便快捷的保险服务。

据了解，目前线上保险种类很丰富，包括各类意外险、养老险、医疗险、重疾险等产品都可以在线投保。不过，有消费者提出，在网上买了保险以后，如果需要理赔没有纸质保单怎么办？事实上，网上投保得到的一般都是电子保单，但它与纸质保单具有同等法律效力。客户只要根据电子保单上的保险公司统一客服电话进行报案，然后按照客服人员告知的理赔手续和流程进行操作，通常在线提交材料即可。

虽然线上投保简单快捷，但是消费者要小心钓鱼网站以及网络营销圈套，比如，谨惕朋友圈转发的使用“秒杀”“全国疯抢”“限时限量”等用语的销售误导，学会提高自我保护意识，避免冲动消费。为避免上当受骗，生财君建议，线上投保一定要选择正规渠道，比如保险公司官方网站、官方APP、还有微信公众号以及持牌照的保险中介网站等。

线上投保操作完成后，也就是消费者在收到电子保单后应该立即通过保险公司官方服务电话查询保单是否真实有效。注意核对保单号、险种名称、保单生效时间、保险期限、保险金额、被保险人姓名及身份证号等关键内容。通常保单上会有保险公司印章、该公司的客服电话和保单查询方式。

需要提醒的是，线上投保人身险时，对于询问页面出现的问题请如实回答，特别是如实告知自己的健康状况，以免日后发生理赔纠纷。按照我国《保险法》规定，保险公司在2年内发现消费者有故意不如实告知，且足以影响承保结论的情况下，有权利直接解除保险合同，并不退还保费。

此外，无论线上还是线下，买保险不能盲目跟风，而是要根据自己的年龄阶段、保障需求、收入水平等因素综合考虑，在不影响自己生活品质的前提下，选择符合自己保险诉求的产品及合适的交费年期、交费金额。同时，认真阅读条款内容、投保须知、免责事项等。如果遇到不明白的条款，一定要请客服人员答疑解惑后再决定是否投保。

本文源自经济日报

10月26日，中国人寿保险股份有限公司(以下简称中国人寿)在蚂蚁保上开设的官方数字营业厅正式开业。自此，中国人寿将在蚂蚁保上为用户提供互联网人身保险产品以及相应服务，这是中国人寿与互联网保险代理平台首次开展合作。

数字营业厅是保险机构在蚂蚁保上可以自主运营的阵地，可以在专属营业厅里进行产品销售、内容教育及权益服务。目前，中国人寿营业厅还上线了中国人寿与蚂蚁保合作的首款产品——国寿满满盈养老年金保险。

通过体验，了解到只需要在支付宝APP首页搜索“中国人寿官方营业厅”，即可进行购买，方便快捷。

今年9月，蚂蚁保发布了行业首个数字化经营平台“星云1”，保险机构可以在蚂蚁保上实现售卖、经营以及服务的全流程在线化、数字化运营，大幅提升运营效率、服务体验。

保险机构可以通过星云平台来开设专属营业厅，进行产品销售、内容教育以及权益服务，帮助保险机构建立直连用户的线上自运营阵地。目前，已经有43家保险机构在蚂蚁保上开通了专属“营业厅”，并上架超过600款保险产品。

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