疏

走招投标流程

完善公司制度

员工加强自律

堵

留意大幅涨价

拆分报价项目

采购定期换人

为掌握公司副总吃回扣的证据，买方公司重新派出采购人员与卖方公司商谈，并在酒局上偷偷录音，询问对方返点的情况，由此引出了一场暗战（成都商报昨日6版报道）。

针对供货商与采购之间回扣的问题，网上也展开了热烈讨论。一些网友认为，回扣在所难免；而一些拒绝接受回扣的采购人员则表示委屈，“每次谈完价格，领导还要带队再谈一次。”这也是一种典型的不信任，让不少人觉得采购这一行也不好做。

一边是采购人员的委屈，一边是公司的无奈，是什么的缺失，导致回扣江湖充满了种种糟心事？

成都商报-红星新闻记者 宦小淮 祝浩杰 实习生 杨培

江湖A面

公司领导 为防回扣煞费苦心

对于昨天见报的这场“回扣暗战”，一家公司的老板汪先生对这种“套路”再熟悉不过了，因为公司每年都会举行一些活动，他们也会在外面找一些执行公司购买服务，对于市场上这些服务的价格，他会刻意接触一些业内朋友，去探一探这个行业的行情价，这算是防止员工从中吃回扣的手段。

“几年前，公司就有员工去外面找外包团队，服务价格比上一年高出一截。”通过与往年价格、人员配置、设备设施等进行对比，他很快就发现了其中的“水分”，“前一年两万元的项目，到了今年变成了两万五千元，那肯定就值得注意了。”

刘先生在成都经营一家广告公司已经有20多年了。他表示这种问题还是要从公司制度上去解决。“我们涉及采购这个环节，都是由一个三人团队去谈，其中就有办公室行政人员、公司财务、公司副总。”刘先生介绍，在谈判过程中，要进行公开比选，货比三家，保证整个流程的透明。他透露，一些同行公司还会由老总亲自出马去谈，将整个价格谈到最低价。而一些规模大一点的公司，采购职位还会定期换人，采购部门的员工和审核部门的员工会经常轮换，防止这些员工在岗位上太久，甚至会打通和供应商之间的沟通渠道，通过电话、邮箱等方式，引入参与竞争的供应商来进行监督。

江湖B面

采购人员老板怀疑我吃回扣

对于回扣这一话题，一些担任采购的人员则在新闻评论区吐露心声。“我就是采购，现在不做了，实话说，没要过回扣，但公司同事甚至老板都认为你吃回扣！”网友冷云回忆，曾经就有一个合同，自己和供应商谈了13.6万，快要签合同的时候，老板又找对方副总谈，价格又降了6000，“虽然老板没明说我吃回扣，但还是说了我‘谈判能力不行’。”他表示，因为这个原因，他从公司辞职了。“采购难做，特别是碰到多疑的（领导）！”

对于他的这个问题，网友“野猪佩奇”也深有体会。此前做采购，每次谈完价格，总经理都会再去谈一次，“价格肯定要降下来，对方也会给总经理‘面子钱’。”也有网友表示，在自己公司采购的工资一直提不上去，主要就是因为老板认为采购有“水分”。

当然，也有一些网友认为，回扣这种现象在采购这个行业还是比较普遍，而且隐蔽性比较高，“回扣的‘好处’一般都是线下交易，公司也很难发现。”一名网友表示，自己虽然在采购行业干了多年，还是很少去涉足这些“甜头”，因为拿人手短，这会让以后的工作变得被动。

江湖C面

销售人员 谈回扣要因人而异

销售人员怎么看回扣这个问题？小姬（化名）作为一家原材料公司的销售人员，也在6年销售生涯中积攒了经验。回扣怎么给？给哪些人？这些都有讲究，当然，所有回扣还是要建立在对方对自己公司材料的需求之上。

“首先要确定对方的身份。”小姬接着说，“如果对方是公司老板，那就不能谈回扣的问题；如果对方在公司有股份，除非他主动谈，否则也慎谈；如果是采购人员，就可以谈一下了。”

当然，谈的时候不能明说，“一般我们都说‘私下报个价’，”他解释，“私下”两个字就有点意味深长了，懂的自然会懂。在平时销售货物的过程中，他们一般会给对方每吨两三个点的回扣，如果对方的需求量大，那么就能从采购过程中“受益匪浅”。不过，常在“河边”走，也有“湿鞋”的时候，他所认识的一个工厂厂长就因为回扣的问题，被开除了，这些员工在公司往往是被“零容忍”的。“对方每个月回扣就能挣3000元左右，但最后还是被领导发现了。”

不过，在销售过程中，他还是遇到过一些对回扣“免疫”的采购人员，“之前谈过的一个单子，如果返点，每次可以给对方销售人员返点7000多元。”小姬也从多方打听到，这名采购人员每个月的工资也就6000多元，不过他还是拒绝了诱惑。

解局

几点“干货”，“封杀”回扣？

周先生是一家医药公司负责人，对于新闻中出现的回扣问题，他认为还是要完善公司的制度，“超过一定金额的项目，还是要走招投标流程。”周先生表示，对于相同的业务，一定要留底，比如一个项目到了今年大幅度涨价，就要注意其中是否存在猫腻。

此外，对于整个项目的报价，一定要把里面的每一个小项拆分开来，让报价细化，这样就可以针对其中每个项目进行梳理，减少价格中的水分。“在我们公司都是由专门的团队去做这个事情，不会交给一个人。”他表示，如果让一个人去做，难免会被供应商销售人员的“糖衣炮弹”击中。

都市快评

“回扣暗战”警示录

未雨绸缪遏制商业腐败

江德斌

【商业腐败是一个社会性问题，不仅危害到企业的利益，还会增加企业的运行成本，而企业为了弥补其损失，就会选择提高商品或服务的价格，或者降低产品的质量，间接影响到大众利益。】

都说商场如战场，充满了各种激烈的明争暗斗。成都商报-红星新闻报道披露的这场“回扣暗战”，就是一个典型案例。本案焦点集中在“采购回扣”上，究竟买方公司副总是否在谈判时吃了回扣，现在买卖双方各执一词，此案陷入“罗生门”之中，很难判断孰是孰非。

公允地讲，买方现在掌握的证据只有副总违反流程越级谈判，以及录音里的“回扣承诺”。但前者是嫌疑线索，后者是在酒局上的对话，存在一定的随意性，缺乏其他确凿证据佐证。另一方面，买方公司副总和卖方公司运营和销售负责人的说辞，仅是泛泛而谈，也缺乏足够的说服力。所以，既然已经进入诉讼阶段，该案最终走向如何，还是需要看法院的裁决。

事实上，回扣属于商业腐败行为。在商场上，因业务往来而发生商业腐败行为，给公司造成经济损失，为自己牟取非法利益，是典型的违法行为。近年来，商业腐败案件频频发生，给企业带来很大的经济损失，破坏了企业形象，亦造成很坏的社会影响。

商业腐败是一个社会性问题，不仅危害企业的利益，还会增加企业的运行成本。而企业为了弥补其损失，就会选择提高商品或服务的价格，或者降低产品的质量，间接影响大众利益。显而易见，遏制商业腐败，不仅是维护企业的合法权益，也是在保障大众利益，维护市场公平竞争环境，避免出现劣币驱逐良币的负面效应。

打击商业腐败需要做到未雨绸缪，根源在于公司内部管理的规范性，需要加强员工的组织纪律性，完善工作流程，强化内部监控，及时排查违规行为，掐死腐败苗头。而对于员工自身来讲，也要加强自律、爱惜羽毛，遵守公司规定和法律，不要轻易触碰红线，以免给自己惹来麻烦，甚至陷入牢狱之灾。

玩“阴招”，谁还敢跟你做生意？

赵伟

【这样的事情该不该查？肯定应该查，但不是这个查法。要调查商业合同中的违规行为，这个目的无可厚非，但是程序一定要说得过去，手段一定要上得了台面。】

这个“回扣暗战”的新闻，买方的调查人员利用卖方的销售需求，在饭桌上为了套出对方的回扣底线，公然开口索要回扣，并且在对方不知情的情况下进行了录音，作为买方调查的证据使用。这个取证程序是不是合法，我们需要等法院的结论，但是这样的做法，个人认为有点阴，上不得台面。此外，买方拿到的第二份合同，价格比第一份低了25万元，但是只有卖方的印章，买方一直不盖章，说明他们这份合同签来可能并不是用来购买设备的，而是用来当证据的。

买方副总签的第一份合同价格偏高，可能是能力问题，他自己谈不下来更低的价格；也可能是违法行为，就是为了吃回扣。这样的事情该不该查？肯定是应该查的，但不是这个查法。

还是那句话，要调查商业合同中的违规行为，这个目的无可厚非，但是程序一定要说得过去，手段一定要上得了台面。如果是公司管理问题，请从公司的机制、流程入手，哪个环节出了问题，就找哪个环节要答案。

如果是员工个人的违规、违法行为，请光明正大地走司法程序，毕竟133万元的合同、25万元的差价也不是小数目。到时候，尽全力配合相关部门的调查工作，也能拿到一个权威的调查结果。

哪怕你双管齐下、同时启动都行，但是无论如何都不应该像现在这样，打着继续合作的旗号，利用卖方迫切的销售需求，一边在桌面上索要回扣，一边在桌子底下打开录音设备，一边让别人降价签销售合同，一边又不盖章，当成证据拿去上法庭。

我们先不说这些做法是不是也同样违法，这些自有法律来评判。但是这样的行为，至少是对卖方极大的不尊重。如果一个企业在商业行为中玩这种“阴招”，谁还敢放心大胆地跟你做生意？

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　　大家好，我是易尚客服外包的小易，专注客服外包和店铺运营，避免下次找不到我，记得加个关注哦，喜欢我的内容一定要点赞+收藏！

　　不论在哪个平台开店，都需要遵守该平台制定的相关规则，如果有违规的话，那么肯定会受到相应的处罚。有的朋友在拼多多开店，不知不觉的就被扣了分，扣分原因有可能是存在违禁词，所以商家朋友在店铺运营过程中尽量不要出现违禁词，那么到底有哪些违禁词呢？如果出现了违规该怎么处理呢？易尚马上就来给各位卖家们介绍一下。

 

　　拼多多违禁词有哪些？

　　1、最系列。很多商家为了凸显产品的特点在拼多多商品的描述中，就会使用到"最"这个词。在商品描述中必须避免，不然很容易被平台判定为违禁。

　　2、绝对系。在商品描述中也严禁使用绝对一词，可以用性价比高、较为推荐等词替代。

　　3、全网系。全网系也是违禁词之一，商家在商品描述中最好避免使用例如秒杀全网、全网低价、全网售假、全网抄底等违禁词。

　　4、终极系。在市面上的商品，没有任何一个能做到终极系列，没有最好只有更好，因此不能使用的终极系列词，比如极致体验、极致工艺、极致追求、性能极强、性能极佳等。

　　3、唯一系。凡事无唯一，所以在拼多多商品描述中商家不能将独家原创、唯一设计、唯一渠道、唯一选择、独家材质、独家做工、独家工艺、唯一授权等词添加进其中。

　　4、第一系。第一的极限词拼多多黑名。

　　像拼多多这种品牌销售活动的断码清仓，商品价格便宜，商家通过商品打折来刺激消费者的购物，并结合各种促销活动来营销品牌和商店。品牌销售、断码清仓等活动，都是经过拼多多官方的认证和授权，所以不可能出现假货。

　　违规怎么处理?

　　商家如果收到了虚假发货的站内信，可以在查看通知中是否注明了订单号，平台目前针对虚假发货会有两种站内信，一种是注明了订单编号的站内信，这种情况下涉及的订单数量比较少。

　　还有一种情况是没有注明订单号的站内信，出现这种情况说明有很多订单都涉及虚假发货。针对这种情况，商家可以在【店铺管理】-【违规信息】-【店铺违规管理】-【待申诉】里上传站内信违规信息截图。

　　也可以直接在站内信通知中的申诉链接，填写获取单号并上传站内信截图。申诉内容可以填写获取违规订单明细，申诉材料可以上传站内信截图，会有专人回复违规订单明细。

　　如果是误判我们一定要去申诉，被判定虚假发货的话，处罚是很严重的。面对一些隐形降权，我们可以用多多情报通去查询。

　　我这里有近几年总结的各种客服培训资料、电商运营资料，感兴趣的可以私信我哦~

文章来源：易尚电商运营客服外包

 

 

【板块1】新广告法违禁词汇总

一、严禁使用极限用语

1、严禁使用国家级、世界级、最高级、第一、唯一、首个、首选、顶级、国家级产品、填补国内空白、、独家、首家、最新、最先进、第一品牌、金牌、名牌、优秀、顶级、独家、全网销量第一、全球首发、全国首家、全网首发、世界领先、顶级工艺、王牌、销量冠军、第一（NO1\Top1）、极致、永久、王牌、掌门人、领袖品牌、独一无二、绝无仅有、史无前例、万能等。

2、严禁使用最高、最低、最、最具、最便宜、最新、最先进、最大程度、最新技术、最先进科学、最佳、

最大、最好、最大、最新科学、最新技术、最先进加工工艺、最时尚、最受欢迎、最先、等含义相同或近似的绝对化用语。

3、严禁使用绝对值、绝对、大牌、精确、超赚、领导品牌、领先上市、巨星、著名、奢侈、世界 全国X大品牌之一等无法考证的词语。

4、严禁使用100%、国际品质、高档、正品、国家级、世界级、最高级最佳等虚假或无法判断真伪的夸张性表述词语。

二、违禁时限用语

限时须有具体时限，所有团购须标明具体活动日期，严禁使用随时结束、仅此一次、随时涨价、马上降价、最后一波等无法确定时限的词语。

三、违禁权威性词语

1、严禁使用国家XXX领导人推荐、国家XX机关推荐、国家XX机关专供、特供等借国家、国家机关工作人员名称进行宣传的用语、

2、严禁使用质量免检、无需国家质量检测、免抽检等宣称质量无需检测的用语

3、严禁使用人民币图样（央行批准的除外）

4、严禁使用老字号、中国驰名商标、特供、专供等词语（唯品会专供除外）。

四、严禁使用点击XX词语

严禁使用疑似欺骗消费者的词语，例如“恭喜获奖”“全民免单”“点击有惊喜”“点击获取”“点击试穿”“领取奖品”“非转基因更安全”等文案元素。

五、严禁使用刺激消费词语

严禁使用激发消费者抢购心理词语，如“秒杀”“抢爆”“再不抢就没了”“不会再便宜了”“错过就没机会了”“万人疯抢”“抢疯了”等词语。

六、疑似医疗用语（普通商品，不含特殊用途化妆品、保健食品、医疗器械）

1、全面调整人体内分泌平衡；增强或提高免疫力；助眠；失眠；滋阴补阳；壮阳；

2、消炎；可促进新陈代谢；减少红血丝；产生优化细胞结构；修复受损肌肤；治愈（治愈系除外）；抗炎；活血；解毒；抗敏；脱敏；

3、减肥；清热解毒；清热袪湿；治疗；除菌；杀菌；抗菌；灭菌；防菌；消毒；排毒

4、防敏；柔敏；舒敏；缓敏；脱敏；褪敏；改善敏感肌肤；改善过敏现象；降低肌肤敏感度；

5、镇定；镇静；理气；行气；活血；生肌肉；补血；安神；养脑；益气；通脉；

6、胃胀蠕动；利尿；驱寒解毒；调节内分泌；延缓更年期；补肾；祛风；生发；

7、防癌；抗癌；

8、祛疤；降血压；防治高血压；治疗；

9、改善内分泌；平衡荷尔蒙；防止卵巢及子宫的功能紊乱；去除体内毒素；吸附铅汞；

10、除湿；润燥；治疗腋臭；治疗体臭；治疗阴臭；

11、美容治疗；消除斑点；斑立净；无斑；治疗斑秃；逐层减退多种色斑；妊娠纹；

12、毛发新生；毛发再生；生黑发；止脱；生发止脱；脂溢性脱发；病变性脱发；毛囊激活；

13、酒糟鼻；伤口愈合清除毒素；

14、缓解痉挛抽搐；减轻或缓解疾病症状；处方；药方；经××例临床观察具有明显效果；

15、丘疹；脓疱；手癣；甲癣；体癣；头癣；股癣；脚癣；脚气；鹅掌癣；花斑癣；牛皮癣；传染性湿疹；

16、伤风感冒；经痛；肌痛；头痛；腹痛；便秘；哮喘；支气管炎；消化不良；

17、刀伤；烧伤；烫伤；疮痈；毛囊炎；皮肤感染；皮肤面部痉挛等疾病名称或症状；

18、细菌、真菌、念珠菌、糠秕孢子菌、厌氧菌、牙孢菌、痤疮、毛囊寄生虫等微生物名称；

19、雌性激素、雄性激素、荷尔蒙、抗生素、激素；

20、药物；中草药；中枢神经；

21、细胞再生；细胞增殖和分化；免疫力；患处；疤痕；关节痛；冻疮；冻伤；

22、皮肤细胞间的氧气交换；红肿；淋巴液；毛细血管；淋巴毒等。

七、迷信用语

带来好运气，增强第六感、化解小人、增加事业运、招财进宝、健康富贵、提升运气、有助事业、护身、平衡正负能量、消除精神压力、调和气压、逢凶化吉、时来运转、万事亨通、旺人、旺财、助吉避凶、转富招福等。

八、化妆品虚假宣传用语

特效；高效；全效；强效；速效；速白；一洗白；XX天见效；XX周期见效；超强；激活；全方位；全面；安全；无毒；溶脂、吸脂、燃烧脂肪；瘦身；瘦脸；瘦腿；减肥；延年益寿；提高（保护）记忆力；提高肌肤抗刺激；消除；清除；化解死细胞；去（祛）除皱纹；平皱；修复断裂弹性（力）纤维；止脱；采用新型着色机理永不褪色；迅速修复受紫外线伤害的肌肤；更新肌肤；破坏黑色素细胞；阻断（阻碍）黑色素的形成；丰乳、丰胸、使乳房丰满、预防乳房松弛下垂（美乳、健美类化妆品除外）；改善（促进）睡眠；舒眠等。

【板块2】细分版：新广告法极限词（违禁词）大全

「电商类」销量第一、销量最高、服务最好、质量最优、秒杀全网、全网第一、全网最优、质量最好、全网底价、类目底价、同行底价、顶级、价格最低、口碑最好、最便宜、服务第一、效果最好、第一品牌、驰名商标、淘宝价格最低、最便宜、淘宝最强、淘宝最新、淘宝最大、淘宝品质最好、淘宝最便宜、淘宝冠军、淘宝最高、淘宝抄底、淘宝第、冠军、淘宝最正宗、淘宝最新鲜、淘宝最极致、淘宝质量最好、淘宝第一、国际最热销、国际最强、国际规模最大、国际服务第一、顶级品牌、顶级广告支持、最佳雇主、韩国最热卖、韩国销量第一、质量第一、欧美最热卖、欧美销量第一、世界最低价、行业最热卖、行业销量第一、行业最低价、品质最好、品质最牛、品质最优、品质最强、同行人气第一、同行销量第一、口碑最好、口碑第一、口碑顶级、秒杀全网、全网价格最低、全网最强、全网最新、全网最大、全网品质最好、全网最便宜、全网冠军、全网最高、全网首家、全网抄底、全网最实惠、全网最专业、全网最优、全网最时尚、全网最受欢迎、全网第、全网最火、全网最安全、全网之冠、全网之王、全网最正宗、全网最新鲜、全网最极致、全网质量最好、全网第一、全球最热销、全球最强、全球规模最大、全球服务第一、国内最热销、国内最强、国内规模最大、国内服务第一、世界最热销、世界第一、世界最强、世界规模最大、世界服务第一、第一品牌、顶尖品牌、亚洲销量冠军、全网销量冠军、全网销量第一、全网最低价、全网最热卖、全网销量最高、全球第一、亚洲第一、欧美第一、同行人气第一、同行销量第一、全网人气第一、同行第一、同行最好、领导品牌、顶尖技术

可以写但是需要凭证证明：首个、首家、金牌、独家、全球首发、全网首发、领先、最先、著名商标，优秀、掌门人、超赚、巨星、奢侈、高档。

1「最」最、最佳、最具、最爱、最赚、最优、最优秀、最好、最大、最大程度、最高、最高级、最高端、最奢侈、最低、最低级、最低价、最底、最便宜、史上最低价、最流行、最受欢迎、最时尚、最聚拢、最符合、最舒适、最先、最先进、最先进科学、最后、最新、最新技术、最新科学

2「一」第一、中国第一、全网第一、销量第一、排名第一、唯一、第一品牌、NO.1、TOP1、独一无二、全国第一、遗留、一天、仅此一次(一款)、最后一波、全国X大品牌之一、销冠(需住建委证明方可使用)

3「级别」国家级、国际级、世界级、千万级、百万级、星级、5A、甲级、超甲级

4「极限词语」顶级(顶尖/尖端)、顶级享受、高级、极品、极佳(绝佳/绝对)、终极、极致、致极、极具、完美、绝佳(极佳)、至、至尊、至臻、臻品、臻致、臻席、压轴、问鼎、空前、绝后、绝版、无双、非此莫属、巅峰、前所未有、无人能及、顶级、鼎级、鼎冠、定鼎、完美、翘楚之作、不可再生、不可复制、绝无仅有、寸土寸金、淋漓尽致、无与伦比、唯一、卓越、卓著

5「稀缺」前无古人后无来者、绝版、珍稀、臻稀、稀少、绝无仅有、绝不在有、稀世珍宝、千金难求、世所罕见、不可多得、空前绝后、寥寥无几、屈指可数

6「独家」独家、独创、独据、开发者、缔造者、创始者、发明者

7「首/家/国」首个、首选、独家、首发、首席、首府、首选、首屈一指、全国首家、国家领导人、国门、国宅、首次、填补国内空白、国际品质

8「黄金」黄金旺铺、黄金价值、黄金地段、金钱、金融汇币图片、外国货币

9「品牌」大牌、金牌、名牌、王牌、领先上市、巨星、著名、掌门人、至尊、冠军、王、之王、王者楼王、墅王、皇家

10「领」世界领先、(遥遥)领先、领导者、领袖、引领、创领、领航、耀领

11「虚假」史无前例、前无古人、永久、万能、百分之百

12「权威」特供、专供、专家推荐、国家xx领导人推荐、使用人民币图样(央行批准除外)

13「涉嫌欺诈消费者」点击领奖、恭喜获奖、全民免单、点击有惊喜、点击获取、点击转身、领取奖品、抽奖。注：礼品(需标明名称、价格、数量截止日期)

14「涉嫌诱导消费者」售罄、售空、再不抢就没了、史上最低价、不会再便宜、没有他就xx、错过不再/错过即无(错过就没机会了)、未曾有过的、万人疯抢、全民疯抢/抢购、免费领、免费住、0首付、(免首付)、零距离、“价格你来定”

15「文字」不得单独出现外国文字(出现外国文字需要注明汉语)、认不出毛笔字、繁体字、没有版权的字体(汉仪)

16「肖像权」公民肖像权、儿童肖像权、明星肖像权、名人肖像权、名人卡通形象、动画片卡通形象

17「教育」学校名称、升学、教育护航、九年制教育、一站式教育、入住学区房、优先入学、12年教育无忧、全程无忧、让孩子赢在起跑线上

18「户口」承诺户口、蓝印户口、承诺移民、买个房啥都解决了

19「风水」上风上水、聚财纳气、宝地、圣地、府邸、龙脉(贵脉)、东西方神话人物、龙脉之地、风水宝地、天人合一、天干地支品上山上水——享上等上城、堪舆

20「封建」帝都、皇城、皇室领地、皇家、皇室、皇族、殿堂、白宫、王府(府邸)、皇室住所、政府机关、行政大楼、XX使馆、XX境线

21「歧视性词语」贵族、高贵、隐贵、上流、层峰、富人区、名门、XX阶层、XX阶级

22「活动」国家大型赛事(冬奥会、奥林匹克运动会、世界杯)、双十一(已被阿里巴巴注册不可使用)

23「价值/投资」升值价值、价值洼地、价值天成、千亿价值、投资回报、众筹、抄涨、炒股不如买房、升值潜力无线、买到即赚到

24「数据无证据证明」得房率%、XX亩、XX公里、XX平方米、热销X亿、%绿化率、%容积率、热销X亿、热销/成交XXX套、XXX位业主

25「交通/设施」直达家门口、地铁上盖、咫尺地铁站、万亩公园、几大商场环绕、万达在旁、机场辐射区、超市、商场、学校、医院等名称、X条地铁、X条公交(经查证属实)、地铁旁(需1公里范围内)

26「无法证明具体地理位置」CBD坐标、CBD核心、城市核心地段、你在城心、我在你心、中央、中心、重心、中枢、重点、腹地、地标、城市中央、凌驾于世界之上

27「限时活动」限时必须具体时间(今日、今天)几天几夜、倒计时、趁现在、就、仅限、周末、周年庆、特惠趴、购物大趴、闪购、品牌团(必须有活动日期)、随时结束、随时涨价、马上降价

28「无预售许可证」无预售许可证：禁止提及开盘

仅是预售：禁止提及精装

如果没有建成：禁止体现装修风格(精工德式装修、源于百年传承、室内采用XX石材)。

29「其他」国旗、国徽、国歌

时间表示距离、所有的无来源数据

规划中及建设中的交通、商业、文化教育设施(涉嫌做误导宣传)

文中所包含的所有图片均注明属性(样板间实景图/实景图/效果图)

贷款服务：应该提供贷款银行，名称，贷款额度、年期(包括分期、日供)。

月供按揭需要注明银行名称和贷款额度、年限只允许用人民币结算、不可使用国外货币。

关于排序名次：第一、第二、首家、三甲、十强等广告语内容夸张、不属实。

折页里出现某某报纸、杂志、网站等内容。

【板块3】医疗行业广告法及违禁解读

一、根据医疗行业架构不同，将其分为两大行业类

根据医疗行业的不同，医疗行业广告违禁词的使用也会有所不同。中华人民共和国新广告法涉及医药广告的条文主要有第15条、第16条和第17条。其中，新广告法第15条尤为重要，规定“麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品等特殊药品，药品类易制毒化学品，以及戒毒治疗的药品、医疗器械和治疗方法，不得作广告。” 原因是这些药品都属于特别管制药品，具有两重性，使用得当，可以治病救人；使用不当，将危害人民的生命健康。

二、关于医疗行业违禁用语归纳：

1.表示功效、安全性的断言或者保证。说明治愈率或者有效率。

2.与其他药品、医疗器械的功效和安全性或者其他医疗机构比较。

3.利用广告代言人的名义或者形象作推荐、证明。

4.全面调整人体内分泌平衡；增强或提高免疫力；助眠；滋阴补阳； 可促进新陈代谢；产生优化细胞结构；修复受损肌肤

5.镇定；镇静；理气；行气；活血；生肌肉；补血；安神；养脑；益气；通脉；中枢神经；

6.胃胀蠕动；利尿；驱寒解毒；调节内分泌；延缓更年期；补肾；祛风；生发；

7.防癌；抗癌；

8.缓解痉挛抽搐；减轻或缓解疾病症状；处方；药方；经××例临床观察具有明显效果；

9.丘疹；脓疱；手癣；甲癣；体癣；头癣；股癣；脚癣；脚气；鹅掌癣；花斑癣；牛皮癣；传染性湿疹；

10.伤风感冒；经痛；肌痛；头痛；腹痛；便秘；哮喘；支气管炎；消化不良；

11.刀伤；烧伤；烫伤；疮痈；毛囊炎；皮肤感染；皮肤面部痉挛等疾病名称或症状；

12.细菌、真菌、念珠菌、糠秕孢子菌、厌氧菌、痤疮、毛囊寄生虫等微生物名称；

13.雌性激素、雄性激素、荷尔蒙、抗生素、激素；

14.细胞再生；细胞增殖和分化；免疫力；关节痛；冻疮；冻伤；

15.皮肤细胞间的氧气交换；红肿；淋巴液；毛细血管；淋巴毒等。

三、为大家总结医疗行业广告发布的“8准和8不准”

A 医疗行业广告发布内容8准：

1.医疗机构第一名称;

2.医疗机构地址;

3.所有制形式; (国有独资企业，股份制企业，集体企业，私营企业，国外独资企业)

4.医疗机构类别; (非营利性和营利性)

5.诊疗科目;

6.床位数;

7.接诊时间;

8.联系电话。

B 医疗行业广告发布内容8不准：

1.涉及医疗技术、诊疗方法、疾病名称、药物的;

2.保证治愈或者隐含保证治愈的;

3.宣传治愈率、有效率等诊疗效果的;

4.淫秽、迷信、荒诞的;

5.贬低他人的;

6.利用患者、卫生技术人员、医学教育科研机构及人员以及其他社会社团、组织的名义、形象作证明的;

7.使用解放军和武警部队名义的;

8.法律、行政法规规定禁止的其他情形。

四、严禁使用极限用语

1、严禁使用国家级、世界级、最高级、第一、唯一、首个、首选、顶级、国家级产品、填补国内空白、、独家、首家、最新、最先进、第一品牌、金牌、名牌、优秀、顶级、独家、全网销量第一、全球首发、全国首家、全网首发、世界领先、顶级工艺、王牌、第一（NO1\Top1）、极致、永久、独一无二、绝无仅有、史无前例、万能等。

2、严禁使用最高、最低、最、最具、最便宜、最新、最先进、最大程度、最新技术、最先进科学、最佳、最大、最好、最大、最新科学、最新技术、最先进加工工艺、最时尚、最受欢迎、最先、等含义相同或近似的绝对化用语。

3、严禁使用绝对值、绝对、大牌、精确、超赚、领导品牌、领先上市、巨星、著名、奢侈、世界 全国X大品牌之一等无法考证的词语。

4、严禁使用100%、国际品质、高档、正品、国家级、世界级、最高级最佳等虚假或无法判断真伪的夸张性表述词语。

医疗行业与我们的身体健康和生命安全密切相关，世界各国都将其列入特殊商品和服务，并制定严格的广告发布标准。国家新广告法的发布，以确保医疗类商品和服务广告信息的真实、可信，这样我们的健康生活才得到保障。

【板块4】新广告法医疗修饰词替换参考

替换词说明 国家级、世界级、最高级、顶级、顶尖替换成——高级

第一、唯一、首个——替换成：先进

首选——替换成：优选

首家、独家——全力

精确——准确

填补国内空白——空白 (直接删除)

金牌、名牌——品牌

优秀——先进

世界领先——遥遥领先

终极——先进

王牌、销量冠军、第一(NO.1\Top1)——领先

极致——空白(直接删掉)

永久——长久

领袖品牌、领导品牌——专业品牌

独一无二、独家、绝无仅有、前无古人——少有

最——较

万能——全能

治愈率、有效率——见效率

零、0——低

复发——反复

痊愈、治愈、根除、根治——治好

100% 百分百——高

决对、彻底——有效

顶级、顶尖、泰斗、金标、金牌——先进

国家示范、全国领先、行业顶尖、行业领先、领衔、问鼎、开创之举——空白(直接删掉)

完全、极佳——有效

无痕、无创、不留疤、不留痕——空白(直接删掉)

无痛——微痛

无副作用——低风险

永不反弹、永久、立竿见影、承诺——空白(直接删掉)

确保、有保障、保证、可靠——空白(直接删掉)

长久、长效、特效——有效

一次——快速

全解决、全方位、全面——空白(直接删掉)

效果明显、效果显著——高效

完美——好

精确、准确、精准——有效

认可——承认

无死角——空白(直接删掉)

尖端——高端

全面改善——高效

不反复——低反复

当天见效、立马见效、马上起效—— 空白(直接删掉)

 

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