二八定律，又称为80/20定律、不平衡法则、帕累托法则。它是20世纪初意大利经济学家帕累托发现的。他认为：在任何时候最重要的只占其中一小部分约20%，其余的80%尽管是多数，却是次要的。

大到国家、社会；小到公司、个人，都存在着这样的不平衡现象。譬如社会上20%的人掌握着80%的社会财富，一家公司80%的利润来自于20%的优质客户，80%的销售额来自于20%的销售人员，心理学中20%的人身上集中了人类80%的智慧，所以大多数人都是普通的。

总结：通过深入挖掘、理解工作中的核心重点，利用721工作法进行工作、再用“九思”作为职人的判断基点，就能够建立起完整的自我价值体系，继而摆脱瓦达轮效应带来的认知偏差。

⑪心理成本：完成一件事情所带来的负面情绪的成本，或者是情绪价值的高与低，例如管理者的领导力不够，可能会为员工带来较大的心理成本。

02 固执己见，无法接受他人的劝诫，失去了冷静；

很多时候70%的利润是由利润款产生的，爆款占据了20%的利润，剩下的10%利润是由引流款带来的。

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“721法则”在员工培训中，扮演着全面和重要的角色。

721工作法：即70%的基础任务，20%的核心思考，10%的风险评估，以有层次、有结构的方式开展工作，能更有效的区分主要与次要。

1）采用头脑风暴法提炼关键成功因素。组织可以先确定关键成果领域再分别讨论关键成功因素，也可以先讨论关键成功因素再进行分类，或者同时采用两种方式边做边进行修正。在提取关键成功因素时，参与人需要始终思考两个问题“组织要想达成战略目标，必须在哪些领域表现优秀？组织需要做什么才能保证在这些领域表现优秀？”讨论之后还需对关键成功因素进行归类、整理、提炼，并确定绘入鱼骨图的最重要因素。

而正式的培训，是前两者无法替代的，参加正式正规的培训，为自己和公司的长期利益着想，是实现自我提升最后的10%。

组织在依靠流程实现部门间横向协同之外，也可以通过指标与目标设置引导各部门的协同。组织在设计KPI过程中需坚持内部客户理念，通过各部门的沟通提出对上下游的协作要求，并将其确定为对方的重点任务，通过监控与考核的方式推进横向协同。

在绩效考核上，可以增加过程指标（比如客户拜访量）、行为指标（对公司制度遵守和工作内容的执行等）和管理指标（团队建设、下属培养等）。绩效考核可以与薪酬挂钩，也可以与季度或年度奖励挂钩。关键是要从上到下形成绩效文化，绩效不是惩罚谁，而是企业经营管理的一种方法，多激励，少惩罚。

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你可能会问，就没有人得5分吗？

工作面试，是大部分职人都经历过的一件事情，它的本质在于考验职人的能力，如果职人反过来去考虑面试官的情况，考虑如何应付一个素未蒙面的人，那么就是适得其反本末倒置的现象。

财务部

对比分析法是指将两个或两个以上的数据进行比较，分析它们的差异，从而揭示这些数据所代表的事物发展变化情况和规律性。对比分析法的特点是：可以非常直观地看出事物某方面的变化或差距，并且可以准确、量化地表示出这种变化或差距是多少？

KPI

有些管理者因误解KPI更关注结果而在提取KPI时更重视那些在短期内容易产生结果的指标，而忽视了短期内难以有所“产出”但对组织长远发展有益的指标，如与研发投入、培训投入、员工满意度等相关指标即使被选为KPI，也很少会被赋予较大的权重。

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