万达商场一楼，一般都有ZARA服装店。

ZARA服装店深受年轻消费者的喜爱，似乎成为了每年服装潮流的风向标。

而以上两点，多数品牌，尤其是国内品牌，是非常弱的。所谓设计师，是一帮技校毕业的高中生，许多只认识一两个潮牌就敢叫嚣自己懂时尚的人左右品牌市场。而很大程度上，这也取决于品牌领导层的态度，并非笔者对国内现状有偏见。

有分析指出，偏高的定价加上频繁打折促销，让Esprit这几年形象大跌，早已沦为消费者只有在打折期间才会购买的基本款品牌。当初最有消费实力和消费欲望的一批客户，如今已经逐渐远离这个品牌。

（1）从全球服装生产布局和贸易来看，服装零售商在主要市场上的不断集中是国际贸易增长的主要驱动因素。在过去十年，独立商店逐渐被品牌零售连锁店取代。

现有产业最佳实践去超越对手，而是改变产业景框重新设定游戏规则；不是瞄准现有市场“高

其独树一帜的市场运营模式打破了传统的做法，就是不做广告宣传，但这并不意味着没有品牌推广，ZARA认为全球分布的连锁店就是与消费者沟通和宣传的最佳途径。ZARA要让别人为我们宣传，也要为他们的宣传铺平道路。

Zara设计团队每天都会出现在电影院、酒吧、街头、各种时装发布会的现场，从各种各样的时尚潮流信息来源中捕捉与汇总当前的潮流指标。

与前者不同的是，ZARA的价格介乎于奢侈品和大众服饰之间，引领了快时尚潮流。

有一个西班牙的服装品牌叫Zara，它以快速反应著称于流行服饰界，它既是服装品牌，也是专营Zara服装品牌的连锁零售店品牌，是全球排名前三的服装生产商，其生产效率、周转率和产品品种都大大领先于同行。从有了设计点子到服装上架Zara平均只用10~14天，而大多数服装企业需要6~9个月甚至更长时间。在库存周转方面，全球一流的服装企业可以做到3~4次。而Zara每年库存周转达到令人震惊的12次，而中国大多数服装企业只0.8~1.2次。产品品种方面，Zara每年推出12000多种产品，一流的国际服装企业平均每年只能推出3000~4000款，而国内服装企业能推出上千种产品的寥寥无几。

在物流环节中，Zara各个门店的服装皆由总部统一配送，保证产品第一时间在全球同步触达市场。

做为应用 SPA 模式成功的代表企业，优衣库 SPA 模式同样分为产品设计、产品生产、产品销售三个阶段。不同于其他服装企业的是，优衣库在应用 SPA 模式中实现了产品的低价格、高品质和高性能。

他们首先做的，便是打破“从不请代言人”的传统，在去年9月启用了吴磊与周冬雨作为大中华区品牌形象大使，通过明星带货、粉丝效应，将流量转化为销量。

RHU和Zara Studio的区别在于，前者更能凸显设计师对品牌风格创意的影响力，这是提升品牌形象和溢价的因素之一。尽管Inditex集团尚未有为RHU开设独立门店的计划，从前期营销手段来看，实则对该品牌的发展给予一定期望。

据介绍，这个由ZARA设计团队携手著名创意总监兼造型师Karl Templer共同完成的系列，是ZARA定向时装设计、卓越材料和优质工艺的最高体现。包含了所有现代经典服装中的基础款型，即重新定义了从航海服到定制款运动衣以及晚宴服在未来的使用功能；做到了淡化原型设计痕迹的同时凸显其本身的轮廓。除了极简的线性印花外，完全去除了任何多余的外在装饰，并且将纽扣和其他固件做了遮盖式的设计。质感差异造成的视觉深度则通过面料以及原材质呈现，采用了固有的中性色彩以及针织和特殊处理的羊毛的光泽纹理。

不同的是 Zara 是通过对时尚秀场的服装进行再设计，其主营潮流女装，受众范围较小且易受市场潮流影响，而优衣库主打基本款服饰，受时尚潮流的影响较小，其涵盖的商品种类更丰富，商品受众范围更广，因其注重面料的科技研发，商品质量优于同行业其他企业。

如今，ZARA门店经理随身带着PDA。当客人向店员反映：“这个衣领图案很漂亮”、“我不喜欢口袋的拉链”这些细微末节的信息时，工作人员需要通过ZARA内部全球资讯网络，每天至少两次传递资讯给总部设计人员，由总部作出决策后立刻传送到生产线，改变产品样式。如果出现货品积压，就由门店经理为这些库存埋单。

12岁那年，母亲带他去买食物，柜台里的人却对母亲说，对不起，我们不能再给你赊账了。

举个栗子：去麦当劳，有的人是模糊的需求，比如“我饿了”，有的人是具象的需求“我要吃双层吉士汉堡”。

最后的话

此外，全球知名品牌Nike在国内的物流模式，也属于总仓直配全国门店，辅以部分城市仓的模式，以江苏太仓的总仓为核心，产品完成后以整车形式从各工厂运至总仓，然后进行全国城市仓和门店货的调拨和配送。其中上海虹迪物流负责Nike的仓储管理和北方市场门店配送，海格物流负责Nike的仓对仓整车调拨和南方部分门店的配送。

顾客的重新定位及其价值创新 （例如蓝海战略）

从衣服的设计、纸样、配料、生产、分销整个设计、生产、销售过程，通常会持续300多天。在这近一年的时间里，无论春秋冬夏人们衣服的增减，或是人们着装的不断变化，还是各色款式服装的流行，都难以做出响应。这种模式代表的是品牌主宰的年代，现今是以客户为中心，消费者掌握权威，再持续这种模式就会给企业带来极大的风险。

Zara提供“与众不同”、“独一无二”的产品价值。它有意识地在自己的产品中“制造短缺”。

（1）商业模式的基本驱动力来自零售业，零售终端创造了收入。连锁零售网络的另一个重要性是，它汇集了广泛的消费者需求信息。对于消费需求的分析从根本上决定了SPA模式中厂商对上游资源的整合力度与模式。

他们关注秀台、走访时装店铺、观察人们的着装喜好，将这些信息和情报及时传递给生产中心，生产中心拥有设计、样式、版型、布料、人体模型等各方面的专家，将所有细节都考虑清楚后会依据样式、颜色、款式预先制作出来，保证与未来到店和顾客拿到手中的商品一模一样。

这两年一帮所谓“用互联网做实业”的企业主大肆宣扬互联网思维的神奇之处，什么用户体验、极致服务，搞得传统企业如坐针毡，恨不得马上跳到网络海洋里去畅游一番，殊不知“互联网思维”的大海里已经没有了水，只剩下一堆空虚的泡沫。

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